Cum alegi agenția web potrivită pentru site-ul tău: 10 întrebări pe care să le pui înainte să semnezi

Un site ratat nu costă doar banii plătiți pe el. Costă lunile pierdute, clienții care au aterizat între timp pe site-urile concurenței și, de multe ori, un al doilea buget — pentru refacere. Iar partea frustrantă e că majoritatea proiectelor eșuate puteau fi anticipate de la primele discuții, cu întrebările potrivite.

Lucrăm în domeniu și am văzut ambele capete: clienți care vin la noi după experiențe proaste și clienți care ne-au verificat pe noi la sânge (spre binele tuturor). Din aceste experiențe am extras cele 10 întrebări de mai jos. Pune-le oricărei agenții sau oricărui freelancer — inclusiv nouă — și vei ști în 30 de minute cu cine ai de-a face.

Nu capturi de ecran. Nu mockup-uri frumoase din portofoliu. Link-uri către site-uri reale, funcționale, pe care le poți deschide și testa chiar tu — inclusiv de pe telefon. Un portofoliu fără link-uri e o galerie de promisiuni.

Semnal de alarmă: „proiectele sunt sub NDA, nu vă putem arăta nimic”. Unul-două proiecte confidențiale sunt normale; toate — nu.

Răspunsul corect are un singur cuvânt: tu. Cod sursă, repository Git, domeniu, hosting, toate conturile — pe numele tău, predate la final. Există „agenții” care păstrează ostatic codul sau domeniul, iar clientul descoperă asta abia când vrea să plece.

Semnal de alarmă: „site-ul rămâne pe platforma noastră” sau taxe lunare obligatorii fără care site-ul dispare.

Nu trebuie să înțelegi răspunsul tehnic în detaliu. Trebuie să vezi dacă există un raționament: de ce tehnologia X pentru nevoia ta, ce implică pentru viteză, mentenanță și costuri viitoare. O echipă bună explică pe înțelesul tău; una slabă se ascunde după jargon sau, invers, îți spune „lăsați, că ne ocupăm noi”.

Cere structura pe etape: discovery, design, dezvoltare, testare, lansare — cu momente clare în care vezi și aprobi. Varianta sănătoasă include demo-uri regulate (noi facem demo săptămânal), nu „dispărem trei luni și revenim cu site-ul gata”.

Semnal de alarmă: nu există proces, doar „ne apucăm și vă anunțăm”.

Cere în scris lista completă: design, dezvoltare, adaptare pe mobil, SEO tehnic de bază, configurare domeniu și hosting, lansare, instruire. Și la fel de important, lista cu ce se plătește separat: texte, fotografii, mentenanță după perioada de grație, funcționalități viitoare. Ofertele vagi produc facturi surpriză.

Întrebarea care desparte apele. Viteza site-ului afectează direct pozițiile în Google și conversiile, iar o agenție care își respectă munca își asumă ținte măsurabile — de exemplu, scor PageSpeed de peste 90 pe mobil. Cere să vezi scorurile proiectelor din portofoliu: le poți verifica singur, gratuit, pe pagespeed.web.dev.

Semnal de alarmă: „scorurile alea nu contează”. Contează. Și Google spune la fel.

Site-ul e un început, nu un final. Întreabă: există o perioadă de suport inclusă pentru remedieri (standardul decent e ~30 de zile)? Cât costă mentenanța după? Cât durează și cât costă modificările mărunte? Un partener bun are răspunsuri clare; un vânzător de site-uri devine de negăsit după factură.

Punctul mort al majorității proiectelor: designul e gata, dar site-ul stă blocat cu „aici va veni un text”. Clarifică de la început cine livrează textele, fotografiile și traducerile, în ce format și până când — și dacă agenția oferă sprijin la redactare sau măcar structură și îndrumare.

Modelul sănătos: plată eșalonată pe etape (milestone-uri) — un avans rezonabil, apoi tranșe legate de livrări concrete. Așa riscul e împărțit corect între părți.

Semnal de alarmă: plata integrală în avans. La fel de suspect, în sens invers: prețuri absurd de mici. Un site „complet, cu tot inclus, la 200 €” e un template la care vei plăti extra fiecare respirație.

Ultima verificare, cea mai simplă. Un telefon de cinci minute cu un client real îți spune mai mult decât orice prezentare: a fost livrat la timp? Au apărut costuri surpriză? Cum a decurs comunicarea? Ar lucra din nou cu ei? O agenție cu clienți mulțumiți face intro-ul cu plăcere.

Portofoliu fără link-uri live. Codul sau domeniul rămân la agenție. Plata 100% în avans. Fără proces și fără demo-uri pe parcurs. Ofertă vagă, „vedem pe parcurs”. Promisiuni de tip „primul loc în Google garantat” — nimeni serios nu poate garanta asta. Preț nefiresc de mic. Comunicare greoaie încă din faza de ofertare — pentru că mai bine de atât nu va fi niciodată.

Agenție sau freelancer — ce aleg?

Ambele pot fi excelente. Freelancerul potrivit e adesea mai ieftin și mai flexibil; o echipă acoperă mai multe competențe (design + dezvoltare + SEO) și nu dispare în concediu cu proiectul tău. Cele 10 întrebări de mai sus funcționează identic pentru amândoi.

Contează dacă agenția e din orașul meu?

În 2026, aproape deloc. Colaborarea remote e standardul industriei; contează procesul, comunicarea și rezultatele, nu adresa. Alege după portofoliu, nu după cod poștal.

Cât ar trebui să dureze un site de prezentare?

Realist: 3–5 săptămâni pentru un site custom de 4–8 pagini, dacă feedback-ul și conținutul circulă la timp. Termene de „3 zile” înseamnă template; termene de 6 luni pentru un site de prezentare înseamnă proces defect.

Nu ai nevoie de cunoștințe tehnice ca să alegi bine — ai nevoie de întrebările potrivite și de curajul de a pleca atunci când răspunsurile sunt evazive. O echipă serioasă nu se ferește de niciuna dintre cele 10 întrebări; dimpotrivă, se bucură că le pui.

Vrei să ne testezi cu ele pe noi? Programează un apel — răspundem la toate zece, în scris dacă vrei, înainte să ne dai un leu.